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Instruções Gerais

HOME PAGE

A Home Page Dolce Bambola é um palco para apresentação de nossos produtos, divididos principalmente nas vitrines PROMOÇÕES e DESTAQUES. Em promoções você irá encontrar as peças que estão com desconto ou com algum facilitador para a compra. Em destaques estão os produtos que recomendamos.

 

Mas você pode navegar também por categorias, acessando o menu logo abaixo do cabeçalho ou através da opção busca.

 

Algumas banners de promoções também podem ser clicadas para levar você diretamente para a página de produto.

 

Se quiser voltar para HOME a qualquer momento basta clicar na logomarca Dolce Bambola no topo.

 

ACESSOS DIRETOS

No topo da página você pode fazer seu login já se identificando para uma compra, acompanhar seus pedidos e ter acesso ao cadastro da sua conta. Também há o ícone que leva você diretamente ao seu carrinho de compras.

 

ESCOLHA DO PRODUTO

Na página de detalhe do produto será possível escolher entre as opções de tamanho. Há informações mais detalhadas na aba "Características do Produto".

 

Há também como ver comentários sobre o produto na aba "Comentários". A página de detalhe do Produto também apresenta uma lista de Produtos Relacionados ao produto em questão, podendo ser por similaridade ou por ser complementar.

 

Em alguns casos há a sugestão de combos com acessórios que combinam com os produtos.

 

INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

A Dolce Bambola opta por comercializar coleções muito dinâmicas, que imprimem um toque quase exclusivo nos vestidos que comercializa. As coleções possuem portanto um número limitado de peças em sua fabricação. Nestes casos será vendido apenas o estoque existente.

 

Há casos em que um produto que esteja exposto no site apresente indisponibilidade por problemas de logística. Neste caso você pode clicar na opção para que você seja avisado quando o produto chegar na loja.

 

DADOS CADASTRAIS

Além de poder alterar a qualquer momento seus dados cadastrais através do acesso direto no topo da página, no momento de finalizar a compra seus dados serão mostrados para que você possa conferir ou fazer alguma alteração se precisar.

 

ENDEREÇO DE ENTREGA DIFERENTE

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega para um diferente do que está no cadastro, já facilitamos isto para você. Marque a opção “alterar endereço de entrega” e adicione o novo endereço.

 

PRAZO DE ENTREGA

Através do botão “Simular Frete” na página do "Carrinho de Compras" você será solicitado a escolher o tipo de envio para o seu produto, bastando adicionar o CEP de sua residência ou do endereço adicionado para entrega. O sistema mostrará os serviços disponíveis para esta localidade, preços e prazos de entrega.

 

O prazo de entrega contará sempre a partir da data de postagem do pedido, que é 01 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Boletos bancários costumam ter confirmação de pedido mais demorada. Cartões de crédito costumam ter confirmação quase imediata.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Nossa loja possui as mais diversas formas de pagamento, intermediadas em ambiente super seguro pelo PAGSEGURO, desde à vista por boleto, transferência eletrônica direta, débito em conta ou cartões de crédito.

logo pagseguro

 

 

Opções:

Crédito em 3x SEM JUROS

Crédito em até 12x:

Boleto

Transferências online BB / Bradesco / Itaú

 

OBSERVAÇÕES

Boleto é enviado apenas em forma eletrônica. Pedido será confirmado após notificação do banco sobre o pagamento (normalmente em 24h). A partir deste momento começará a contar o prazo de entrega especificado em nosso site no momento do fechamento da compra.

 

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Você poderá acompanhar como está o seu pedido no acesso “Meus Pedidos” no topo de qualquer página do site. Há dados sobre entrega, pagamentos, etc.

Você também pode entrar em contato com a CAT caso tenha alguma dúvida que não foi sanada pelos canais digitais.

e-mail: atendimento@dolcebambola.com.br

Fone: 11 4321 8920

 

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira

E-mail : das 09h às 17h

Fone : das 10 às 16h

 

QUEM ENTREGA O PRODUTO DOLCE BAMBOLA?

A empresa mais utilizada é a CORREIOS, mas há casos em que opta-se por outra forma de envio, dependendo de eventuais limitações logísticas. Os horários de entrega seguirão as normas dos CORREIOS. Não há como agendar entregas, exceto para os casos previstos em nossa política em que a entrega poderá ser feita por serviço de motoboy.

 

Para mais detalhes veja nossa Política de Envio e Entrega.

 

COMO RECEBER O PRODUTO

Primeiro é necessário que haja alguém no endereço para receber. Os CORREIOS, por padrão efetuam 03 tentativas em dias úteis seguidos. Após estas tentativas, em não havendo sucesso, o produto é enviado de volta para nós. Neste caso o cliente deverá entrar em contato para que a situação possa ser resolvida.

 

PRODUTO COM DEFEITO OU TAMANHO NÃO SERVIU

Trocar é super fácil. Você não paga o frete de retorno, sabia? Veja os detalhes de como proceder em nossa Política de Troca e Devoluções.

 

IH, MEU PEDIDO NÃO CHEGOU

Acompanhe seu pedido na guia “Meus Pedidos”. Se não constar informação que explique o atraso, verifique se não houve 3 tentativas de entrega, no site dos correios, ou se há fatores de força maior como perturbações climáticas, greves, dentre outros.

 

Estamos à disposição para ajudar na identificação do problema, através de nossa CAT.

 

Boas compras.

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©Copyright 2016 - Dolce Bambola - Todos os direitos reservados. Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques. Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não caracteriza efetivação da compra nem a reserva do produto por parte do cliente. Tel : 11 4321 8920. CNPJ 26.649.910/0001-93
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